Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 2026
1. Satıcı Bilgileri
Şahinler Tercüme & Vize Danışmanlık
Adres: Cihannüma, Barbaros Blv. Birlik Apt. D:83 K:3 D:5 — 34351 Beşiktaş/İstanbul
Telefon: +90 538 409 83 68 · Email: info@sahinlertercume.com.tr
2. Hizmet Teslimatı
Sunulan hizmetler fiziki ürün değil, tercüme ve vize danışmanlık hizmetidir. Teslimat aşağıdaki şekillerde gerçekleştirilir:
- Tercüme dosyaları: Tamamlanan çeviriler müşteri paneli ("Hesabım → Siparişlerim") üzerinden indirilebilir hale gelir; ayrıca kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme gönderilir.
- Noter onaylı / apostilli belgeler: Elden teslim veya kargo ile gönderilir. Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca belirtilir ve faturalandırılır.
- Vize danışmanlık hizmetleri: Elektronik raporlama, belge kontrol listesi ve birebir görüşme şeklinde sunulur.
3. Teslim Süresi
Teslim süresi; belge hacmi, dil çifti ve hizmet tipine göre değişir ve sipariş özeti ekranında ödeme öncesinde açıkça belirtilir. Belirtilen süre iş günü esasına dayanır. Öngörülemeyen gecikme hallerinde ALICI, kayıtlı iletişim kanallarından derhal bilgilendirilir.
4. İade Şartları
- Hizmet ifasına başlanmadan önce iptal halinde ödemenin tamamı iade edilir.
- İfaya başlanmış ancak tamamlanmamış işlerde, yapılan iş oranında kesinti uygulanarak kalan tutar iade edilir.
- ALICI'nın açık talebi üzerine başlatılan hizmet tamamen ifa edildiğinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı sona erer.
Cayma hakkının kapsamı ve açık onay süreci için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.
5. İade Süreci
İade talepleri info@sahinlertercume.com.tr adresine e-posta ile veya müşteri paneli üzerinden sipariş numarası belirtilerek iletilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi/banka kartı ödemelerinde iyzico altyapısı üzerinden ilgili karta) yapılır. İade, onayı takiben 14 gün içinde başlatılır; tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
6. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru hakkı saklıdır.