KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

• Unvan: Şahinler Tercüme & Vize Danışmanlık
• Adres: Cihannüma, Barbaros Blv. Birlik Apt. D:83 K:3 D:5 — 34351 Beşiktaş/İstanbul
• İletişim: info@sahinlertercume.com.tr · +90 538 409 83 68

İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no — pasaport için)
• İletişim bilgileri (email, telefon, adres)
• Belge içerikleri (çeviri için yüklenen dosyalar, vize başvuru belgeleri)
• Ödeme bilgileri (PCI-DSS uyumlu gateway üzerinden, kart bilgisi saklanmaz)
• İşlem bilgileri (sipariş geçmişi, durum güncellemeleri)
• Lokasyon bilgisi (yalnızca IP, güvenlik amaçlı)

İşleme Amaçları

• Sipariş ve sözleşmenin ifası
• Yasal yükümlülükler (vergi, faturalama, GIB e-Fatura)
• Müşteri iletişimi ve destek
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Güvenlik (rate limit, dolandırıcılık tespiti)

Aktarılan Taraflar

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki amaçlar için ve gerektiği kadarıyla paylaşılır:

• Ödeme gateway (iyzico, PayTR — yalnızca ödeme işlemi)
• Email/SMS sağlayıcı (Resend — bildirim için email adresi)
• Hosting altyapısı (Vercel, Supabase — şifreli depolama)
• Rate-limit / kötüye kullanım koruması (Upstash — geçici IP ve istek verisi)
• Yapay zekâ sağlayıcısı (yalnızca AI ilk taslak özelliği etkinse; aşağıya bakınız)
• Yasal zorunluluk halinde mahkemeler ve yetkili kurumlar

Yapay Zekâ (AI) Kullanımı ve Veri İşleme

Tercüme sürecini hızlandırmak için, belge metni üzerinde bir ilk çeviri taslağı oluşturmak amacıyla yapay zekâ (AI) destekli bir sistem kullanılabilir. Bu özellik yalnızca aktif olduğunda devreye girer ve aşağıdaki ilkelere tabidir:

• İnsan kontrolü zorunludur: Yeminli, noter onaylı ve apostil gerektiren çeviriler, bir yeminli tercümanın incelemesi ve onayı olmadan tamamlanmaz veya teslim edilmez. AI çıktısı yalnızca taslaktır.
• Üçüncü taraf AI sağlayıcısı: AI özelliği etkinleştirildiğinde, belge metni işlenmek üzere Google (Gemini API — Google Ireland Limited / Google LLC) veya Vercel AI Gateway altyapısına iletilebilir. Sağlayıcı yalnızca veri işleyen (data processor) sıfatıyla, çeviri taslağı üretimi amacıyla hareket eder.
• Yurt dışı aktarım: AI sağlayıcısının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda kişisel verileriniz KVKK md. 9 kapsamında, açık rızanız veya öngörülen güvenceler çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir. AI özelliği kullanılmadığında yurt dışı AI aktarımı yapılmaz.
• Model eğitimi yasağı: Belgeleriniz ve içerikleri, üçüncü taraf AI modellerinin eğitiminde kullanılmaz; yalnızca sizin siparişinizin taslağını üretmek için, geçici olarak işlenir.
• Veri saklama: AI'ya iletilen metinler işlem tamamlandıktan sonra sağlayıcı nezdinde asgari süre için tutulur ve sıfır-veri-saklama (zero data retention) politikası tercih edilir. Bizdeki nüsha genel saklama sürelerine tabidir (aşağıya bakınız).

AI destekli taslak özelliğini kullanmak istemiyorsanız, siparişinizde bunu belirtebilir veya info@sahinlertercume.com.tr adresinden talep edebilirsiniz; bu durumda çeviriniz tamamen insan tercüman tarafından yapılır.

Saklama Süresi

Veri kategorilerine göre saklama süreleri (Datenschutz metniyle aynı politika):

• Hesap verileri: hesap silinene kadar.
• Sipariş / ticari kayıtlar: 10 yıl (TTK md. 82; Almanya için HGB & AO uyarınca ticari-vergisel saklama).
• Sunucu logları (IP, tarih): en fazla 30 gün.
• Yüklenen kaynak belgeler: teslimden 90 gün sonra, talep üzerine silinebilir.
• AI'ya iletilen metinler: sağlayıcı nezdinde yalnız asgari süre (sıfır-veri-saklama tercih edilir).

Müşteri, KVKK md. 11 kapsamında verilerinin silinmesini talep edebilir. Silme talebi üzerine, AI taslak özelliğiyle işlenmiş geçici metinler dâhil ilgili veriler, yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan hâllerde makul süre içinde imha edilir.

Haklarınız (KVKK Madde 11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini/yok edilmesini talep etme
• İşleme itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@sahinlertercume.com.tr adresine yazabilir veya /hesabim/profil sayfasından doğrudan verilerinizi düzenleyebilirsiniz.